CALL CENTER SANITARIO

Call Center

Una llamada perdida o mal atendida da lugar a insatisfacción en sus pacientes; pérdida de oportunidades y ventas; genera segundas y sucesivas llamadas repetidas que colapsan aún más su sistema telefónico y eso incita a sus pacientes a llamar a sus competidores.

Nuestro Call Center le ofrece no solo la gestión telefónica de las citas médicas de forma rápida, eficaz y sin esperas innecesarias, sino que además le facilita un acceso directo online para la visualización de su agenda de citas en tiempo real y sin que esto suponga un coste extra.

  • Recepción de citas médicas.
  • Confirmación de citas.
  • Actualización de base de datos.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Telemarketing para dar a conocer nuevos servicios o productos, etc.

El servicio se puede utilizar dependiendo de sus necesidades, en momentos puntuales o de forma contínua y por diversas circunstancias:

  • Cuando su número está ocupado.
  • Cuando no contesta.
  • Por desbordamiento de llamadas.
  • Por horario.
  • Por días.
  • etc

Ventajas del Call Center Sanitario

  • Reducción de costes laborales.
  • Atención de llamadas por parte de personal especializado en el sector sanitario.
  • Programa informático específico de citas médicas sin coste para el cliente.
  • Rápida y eficaz gestión de las llamadas, evitando llamadas perdidas por parte de sus usuarios, lo cual se traduce en un aumento de la calidad del servicio y en la satisfacción de su clientela.
  • Elaboración de informes periódicos sin coste, con la información de las llamadas y gestión de citas a fin de que nuestro cliente esté informado en todo momento de la gestión y efectividad de nuestro servicio.
  • Desarrollo de un registro de clientes con lo cual su centro puede planificar eficientemente los servicios, a la vez que las campañas de salud.
  • Mejor imagen de su centro médico, clínica o consulta médica.
  • Ahorro en inversión de centralitas telefónicas así como en mantenimiento, reparación, averías, etc.
  • Fidelización de pacientes.

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C/ Madre Teresa de Calcuta, 10 Oficina 1
29620-Torremolinos
Málaga
Teléfono 952 627 477

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